Вопрос-ответ

Проверить статус вашего вопроса

Роман
Добрый день. В среду 24.03.2021 заменил счетчики на воду (холодную и горячую),в субботу 27.03.2021 все документы отнёс в диспетчерскую, там сказали что в понедельник 29.03.2021 передадут в бухгалтерию, но до сих пор данные в личном кабинете не отобразились.Подскажите когда данные отобразиться в личном кабинете?
05.04.2021
Администрация
Добрый день. Обратитесь в ЭУК "Новое Пушкино" для уточнения информации.

Лариса
Подскажите, пожалуйста, почему освещение по всему подъезду используется без установки датчиков света? Это нецелевое использование ресурсов оплачивается так же, как и отопление всего жилого фонда из расчёта средняя по УК и раскидывается на всех жильцов? Нет ли в планах УК "Новое Пушкино" перевести освещение подъездов на современные осветительные приборы и научиться экономить энергию? Заранее спасибо за неутешительный ответ.
29.03.2021
Администрация
Добрый день. Использование предложенной системы освещения не предусмотрено проектом МКД.

Светлана
Здравствуйте. ВТОРОЙ год пишу о ситуации со ступенями в доме 13, корпус 1 - второй подъезд. Ступеней практически нет. Ремонт их не производится уже год. Оплата средств на текущий ремонт поступает. Но ремонт ступеней именно второго подъезда не выполняется. Ремонт 1 и 3-го подъезда есть. Почему такое отношение к жителям второго подъезда? Когда ремонт четырех (!!!) ступеней будет произведен? Второй год вы мне отвечаете, что "везут материалы". откуда?! С уважением, Светлана
29.03.2021
Администрация
Добрый день. Ремонт запланирован на весенне-летний период 2021 г.

Алексей
Добрый день, на нашем этаже не показывают данные счетчики отопления, как платит? Если проверка счетчиков до 27.08.2022. И они установлены на этаже общего пользования. Их установил Ук пушкино.
22.03.2021
Администрация
Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЛУАТАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «НОВОЕ ПУШКИНО» (далее – Управляющая организация) сообщаем: Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354) установлен порядок расчета платы за коммунальные услуги. Определение той или иной формулы при расчете платы зависит от ряда факторов: наличие/отсутствие введенных в эксплуатацию индивидуальных и общедомовых приборов учета коммунальных услуг, самостоятельное приготовление коммунальных услуг посредством оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома или поставка уже готовых коммунальных ресурсов со стороны ресурсоснабжающей организации. В многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «ЭУК «Новое Пушкино» отсутствует централизованное теплоснабжение, коммунальные услуги: отопление и горячее водоснабжение производятся с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а именно посредством индивидуального теплового пункта (ИТП), также в многоквартирном доме не во всех жилых и нежилых помещениях имеются в наличии индивидуальные приборы учета тепла. Коммунальные услуги: отопление и горячее водоснабжение, получаемые конечным потребителем, производятся путем преобразования тепловой энергии на оборудовании, которым оснащен тепловой пункт. Согласно п. 40 Правил №354 потребитель коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенной и предоставленной исполнителем потребителю при отсутствии централизованных систем теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, вносит плату за такую коммунальную услугу, рассчитанную в соответствии с п. 54 Правил. Так, пунктом 54 Правил №354 установлено, что в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс. Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется по показаниям прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии - пропорционально расходам такого коммунального ресурса на производство тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определяется по показаниям приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по отоплению и (или) горячему водоснабжению, а при отсутствии таких приборов учета - как сумма объемов (количества) тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных по показаниям индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии, которыми оборудованы жилые и нежилые помещения потребителей, объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных в порядке, установленном настоящими Правилами для потребителей, жилые и нежилые помещения которых не оборудованы такими приборами учета, и объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на общедомовые нужды, определенных исходя из нормативов потребления горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях горячего водоснабжения. Объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется с учетом положений пункта 42(1) настоящих Правил. При определении размера платы потребителя за коммунальную услугу по отоплению (при отсутствии централизованного теплоснабжения) объем использованного при производстве коммунального ресурса распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади принадлежащего (находящегося в пользовании) каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 18 приложения N 2 к настоящим Правилам. формула 18: , где: - объем (количество) v-го коммунального ресурса (тепловая энергия, газ или иное топливо, электрическая энергия, холодная вода), использованного за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода в порядке, установленном пунктом 54 Правил, а при оплате равномерно в течение календарного года установленный исходя из среднемесячного объема расхода такого коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги по отоплению за предыдущий год; - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме; - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме; - тариф (цена) на v-й коммунальный ресурс (тепловая энергия, газ или иное топливо, электрическая энергия, холодная вода), использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно п. 42(1) Правил №354 оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов - в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. На территории г. Пушкино действует способ оплаты – равномерно в течение календарного года (1/12). Таким образом, собственники обязаны вносить плату за отопление в соответствии с требованиями Правил №354 в течение календарного года исходя из среднемесячного объема расхода такого коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги по отоплению за предыдущий год. При отсутствии показаний общедомового прибора учета за предыдущий год объем потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению. Согласно требованиям Правил №354 при оплате равномерно в течение календарного года в I квартале года, следующего за расчетным годом, управляющая организация производит корректировку по формуле: Pi = Pkpi - Pnpi, где: Pkpi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, потребленную за прошедший год в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, Pnpi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год. Кроме того, дополнительно разъясняем, что абз. 9 п. 54 Правил №354 установлено, что при отсутствии централизованного теплоснабжения показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии, применяются при расчете платы за отопление и последующей ежегодной корректировке платы (перерасчет), лишь в случае наличия введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета тепловой энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома. Тем самым, в случае, если хотя бы в одном жилом\нежилом помещении многоквартирного дома отсутствует или не введен в эксплуатацию индивидуальный прибор учета тепловой энергии, показания индивидуальных приборов учета тепла не могут быть приняты к расчету. В многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «ЭУК «Новое Пушкино» не во всех помещениях введены индивидуальные приборы учета тепловой энергии, в связи с чем показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии, установленных в отдельных помещениях/квартирах, не могут быть применены ООО «ЭУК «Новое Пушкино» при расчете платы за отопление. Правилами №354 предусмотрена не только установка прибора учета, но и его документальное оформление в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги посредством ввода в эксплуатацию. При этом обязанность по оснащению жилого или нежилого помещения приборами учета, вводу установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замене возложена на собственника жилого или нежилого помещения.

Ирина
«Мусорная проблема» дом 11 корпус 3 Уважаемые сотрудники УК «Новое Пушкино»! Мы, жители дома по адресу: улица Просвещения 11 корпус 3, просим вас принять меры относительно мусорных контейнеров, размещенных напротив 9 подъезда дома 11 корпус 3. Проблемы: 1. Мусоровозы не могут подъехать к мусорным бакам из-за неправильно припаркованных машин из за этого мусор не убирается по графику. 2. Неэстетический внешний вид из окон квартир выходящих во двор - прямо на мусор, ощущение, что живешь на помойке, а не в благоустроенном районе. 3. Антисанитария и крысы рядом с детской площадкой. Просим принять следующие меры: 1. Установить дорожные знаки, чтобы обеспечить проезд мусоропроводов и уборку мусора по графику. 2. Установить будку-домик для мусора. 3. Установить столбы, «от дурака-парковщика» - это по необходимости. 4. Если есть такая возможность - поменять локацию «мусорки». Очень надеемся на Ваш ответ и на оперативное решение наших, уже сильно назревших, проблем.
22.03.2021
Администрация
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в настоящий момент в адрес специализированной мусорововызящей компании «Сергиево Посадский Региональный Оператор» со стороны ООО «ЭУ К»НОВОЕ ПУШКИНО» направлено информационное письмо «о недопущении накопления избыточного количества ТКО вблизи МКД ЖК» Одновременно сообщаем, что со стороны эксплуатационно-управляющей компании выполнен комплекс необходимых мероприятий, отраженных в обращении.

Светлана
Здравствуйте, по адресу ул. Просвещения, дом 13, корпус 1, второй подъезд - произошел сбой счетчиков на отопление. 9 этаж второго подъезда! Квартиры №№87, 88, 89, 90. Как произвести оплату? Что делать? Заранее спасибо.
11.03.2021
Администрация
Добрый день. Рассмотрев Ваше обращение Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЛУАТАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «НОВОЕ ПУШКИНО» (далее – Управляющая организация) сообщаем: Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354) установлен порядок расчета платы за коммунальные услуги. Определение той или иной формулы при расчете платы зависит от ряда факторов: наличие/отсутствие введенных в эксплуатацию индивидуальных и общедомовых приборов учета коммунальных услуг, самостоятельное приготовление коммунальных услуг посредством оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома или поставка уже готовых коммунальных ресурсов со стороны ресурсоснабжающей организации. В многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «ЭУК «Новое Пушкино» отсутствует централизованное теплоснабжение, коммунальные услуги: отопление и горячее водоснабжение производятся с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а именно посредством индивидуального теплового пункта (ИТП), также в многоквартирном доме не во всех жилых и нежилых помещениях имеются в наличии индивидуальные приборы учета тепла. Коммунальные услуги: отопление и горячее водоснабжение, получаемые конечным потребителем, производятся путем преобразования тепловой энергии на оборудовании, которым оснащен тепловой пункт. Согласно п. 40 Правил №354 потребитель коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенной и предоставленной исполнителем потребителю при отсутствии централизованных систем теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения, вносит плату за такую коммунальную услугу, рассчитанную в соответствии с п. 54 Правил. Так, пунктом 54 Правил №354 установлено, что в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс. Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется по показаниям прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии - пропорционально расходам такого коммунального ресурса на производство тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определяется по показаниям приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по отоплению и (или) горячему водоснабжению, а при отсутствии таких приборов учета - как сумма объемов (количества) тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных по показаниям индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии, которыми оборудованы жилые и нежилые помещения потребителей, объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных в порядке, установленном настоящими Правилами для потребителей, жилые и нежилые помещения которых не оборудованы такими приборами учета, и объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на общедомовые нужды, определенных исходя из нормативов потребления горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях горячего водоснабжения. Объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется с учетом положений пункта 42(1) настоящих Правил. При определении размера платы потребителя за коммунальную услугу по отоплению (при отсутствии централизованного теплоснабжения) объем использованного при производстве коммунального ресурса распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади принадлежащего (находящегося в пользовании) каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 18 приложения N 2 к настоящим Правилам. формула 18: , где: - объем (количество) v-го коммунального ресурса (тепловая энергия, газ или иное топливо, электрическая энергия, холодная вода), использованного за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода в порядке, установленном пунктом 54 Правил, а при оплате равномерно в течение календарного года установленный исходя из среднемесячного объема расхода такого коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги по отоплению за предыдущий год; - общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме; - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме; - тариф (цена) на v-й коммунальный ресурс (тепловая энергия, газ или иное топливо, электрическая энергия, холодная вода), использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно п. 42(1) Правил №354 оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов - в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. На территории г. Пушкино действует способ оплаты – равномерно в течение календарного года (1/12). Таким образом, собственники обязаны вносить плату за отопление в соответствии с требованиями Правил №354 в течение календарного года исходя из среднемесячного объема расхода такого коммунального ресурса, использованного при производстве коммунальной услуги по отоплению за предыдущий год. При отсутствии показаний общедомового прибора учета за предыдущий год объем потребления тепловой энергии определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению. Согласно требованиям Правил №354 при оплате равномерно в течение календарного года в I квартале года, следующего за расчетным годом, управляющая организация производит корректировку по формуле: Pi = Pkpi - Pnpi, где: Pkpi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, потребленную за прошедший год в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, Pnpi - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, определенный исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии за предыдущий год. Кроме того, дополнительно разъясняем, что абз. 9 п. 54 Правил №354 установлено, что при отсутствии централизованного теплоснабжения показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии, применяются при расчете платы за отопление и последующей ежегодной корректировке платы (перерасчет), лишь в случае наличия введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета тепловой энергии во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома. Тем самым, в случае, если хотя бы в одном жилом\нежилом помещении многоквартирного дома отсутствует или не введен в эксплуатацию индивидуальный прибор учета тепловой энергии, показания индивидуальных приборов учета тепла не могут быть приняты к расчету. В многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО «ЭУК «Новое Пушкино» не во всех помещениях введены индивидуальные приборы учета тепловой энергии, в связи с чем показания индивидуальных приборов учета тепловой энергии, установленных в отдельных помещениях/квартирах, не могут быть применены ООО «ЭУК «Новое Пушкино» при расчете платы за отопление. Правилами №354 предусмотрена не только установка прибора учета, но и его документальное оформление в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги посредством ввода в эксплуатацию. При этом обязанность по оснащению жилого или нежилого помещения приборами учета, вводу установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замене возложена на собственника жилого или нежилого помещения.

Николай
Добрый день. В нашем подъезде на первом этаже возле лифтов, пахнет канализацией(мочёй) не протикают ли трубы? Или строители гадят в шахту лифта. Прошу разобраться.
11.03.2021
Администрация
Добрый день. Обратитесь в диспетчерскую ЭУК "Новое Пушкино".

Элла Владимировна
Добрый день. Где можно посмотреть протокол собрания по переходу на прямые договора?
11.03.2021
Администрация
Добрый день. Результаты внеочередного собрания собственников МКД 8 корп. 2 опубликованы в разделе "Важно знать".

.
Прошу разъяснить порядок предоставления результата поверки счетчиков воды. Можно ли направить документы, свидетельствующие о проведенной поверке, по электронной почте. Если нет, то по какому адресу их необходимо предоставить.
11.03.2021
Администрация
Добрый день. Документы о поверке счетчиков нужно предоставить в ЭУК "Новое Пушкино" по адресу: ул. Просвещения, д. 13 к.2, пом. 102.

Елена
Здравствуйте! Что случилось? Из крана с горячей водой идет еле тёплая... Случилось это в пятницу 26.02.2021
11.03.2021
Администрация
Добрый день. Обратитесь в диспетчерскую Управляющей компании для составления заявки.
Задать свой вопрос